グッドリビングが賃貸契約した複合ビル(1階店舗、2階事務所、3階住居)3階のお客様から、今朝から全蛇口水が出ないと連絡があり、早速現地に向かいました。
1,2階は問題なく水が出ましたが、3階は全く水が出ません。お客様は朝から炊事、洗濯が出来ず、トイレも使用出来ない為大変困っておられます。至急原因の特定、修理をして復旧しなければなりません。
取りあえずオーナー様に連絡しましたが連絡がつかず、弊社で対応するしかありません。
まず、弊社取引先の水道工事店に連絡しましたが、あいにく全員、遠方に出かけているのですぐには駆けつけられないとのこと、次に水のトラブル専門会社さんに電話しましたが、全ての蛇口から水が出ないのは受水槽、ポンプ等に問題があると思われるので、対応できないとの返事。
困りました、しかし何とかしなければならず、近所の水道業者さんに頼んでみようと店に行ったのですがここも水曜日が定休日。いよいよ困りました。しかしどこかに頼んで応急処置だけでもしなければなりません。
そうこうしている間にオーナー様に連絡がつき、インターネットで行ってくれると業者さんを見つけようと言う事になり、何件目かでやっと行ってくれる業者さんが見つかりました。
結局ポンプの故障で応急処置は出来ず、新品に取替えることにしましたが、それまでに1日〜2日かかります。
やむを得ず、当座お客様には飲料水はコンビニで購入いただき、トイレの水はバケツで1階から運ぶことでご了承いただきました。
本当にお客様にはご迷惑をおかけしました。
本日1日この件で終始しました。
(松村)
グッドリビング